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Automatisation pour cliniques esthétiques : vos clients restent fidèles à leur plan de traitement.
Vos revenus dépendent du rythme des rendez-vous de suivi. Avelle maintient les séries de traitements à l’horaire et les clients sur leur plan, sans que l’accueil ait à les relancer : relances de rendez-vous, demandes de consultation, suivis après traitement et réachat de produits, le tout de façon autonome.
Secteur
Cliniques esthétiques et bien-être
Tarifs
Mise en place à partir de 2 500 $, puis 650 $ par mois
Forfait
La plupart commencent par Croissance
Détails
Voir tous les tarifs →
En bref
L’automatisation pour cliniques esthétiques maintient les séries de traitements à l’horaire et les clients sur leur plan. Elle propose la prochaine séance au bon intervalle clinique, relance les forfaits interrompus et prend des nouvelles après chaque traitement, sans que l’accueil ait à courir après qui que ce soit.
Par Daria Morrison, fondatrice et architecte de systèmes IA chez Avelle Solutions · Dernière mise à jour : août 2026
Points clés
Relances pour les séries de traitements : propose la prochaine séance au bon intervalle clinique, selon le type de traitement.
Demandes de consultation et réservation : saisit les nouvelles demandes reçues par le Web, les messages Instagram, le téléphone et les textos.
Suivis après traitement : prend des nouvelles au moment où les résultats et les inquiétudes apparaissent.
Rappels de réachat de produits : envoie le rappel au moment où le produit est réellement épuisé.
Coût : mise en place à partir de 2 500 $, puis 650 $ par mois. La plupart des cliniques esthétiques commencent par le forfait Croissance.
Délai : la plupart des projets sont mis en service en deux à quatre semaines.
Le problème
Où une clinique esthétique perd-elle vraiment ses revenus?
Pas dans l’acquisition de clients. Presque toutes les cliniques esthétiques que nous analysons perdent plus d’argent entre deux visites qu’en haut de l’entonnoir.
01
Séries de traitements inachevées
Une cliente réserve trois séances sur six, puis le quotidien reprend le dessus et personne ne fait de suivi. Le forfait de soins est payé en tout ou en partie, le résultat n’est jamais atteint, et elle ne réserve plus.
02
Absences et annulations tardives
Un fauteuil vide un samedi après-midi ne se revend pas à la dernière minute. Un soin haut de gamme manqué chaque semaine, c’est un manque à gagner de cinq chiffres sur un an.
03
L’accueil est le goulot d’étranglement
Relancer les clients pour un prochain rendez-vous est la première tâche abandonnée lors d’une journée chargée. Or, c’est justement lors de ces journées qu’il faudrait remplir le calendrier du mois suivant.
04
Le silence après le traitement
C’est dans les jours qui suivent un traitement qu’une cliente décide s’il a fonctionné et si elle reviendra. La plupart des cliniques restent muettes pendant ce temps.
Ce que nous concevons
Quatre systèmes, conçus autour de votre carte de soins.
Chacun fonctionne selon les intervalles réellement prévus par vos protocoles, et non selon un calendrier de rappels générique.
Relances pour les séries de traitements
Propose la prochaine séance au bon intervalle clinique, selon le type de traitement
Relance les forfaits interrompus avant qu’ils soient considérés comme perdus
Propose les plages libres qui correspondent à ses jours et heures habituels
Transmet à votre accueil toute réponse de la cliente qui contient une question
Demandes de consultation et réservation
Saisit les nouvelles demandes reçues par le Web, les messages Instagram, le téléphone et les textos
Recueille les renseignements d’admission et les contre-indications avant l’arrivée de la cliente
Inscrit la consultation directement dans votre calendrier, sans allers-retours
Relance les consultations qui n’ont pas mené à un traitement
Suivis après traitement
Prend des nouvelles au moment où les résultats et les inquiétudes apparaissent
Transmet immédiatement toute question clinique à un humain
Ne demande un avis qu’après un suivi positif
Fait des soins post-traitement l’occasion naturelle de réserver le prochain rendez-vous
Rappels de réachat de produits
Envoie le rappel au moment où le produit est réellement épuisé
Propose un lien direct pour racheter le produit, ou le met de côté à l’accueil pour sa prochaine visite
Récupère les ventes de produits qui partent aujourd’hui chez Sephora
Signale les clients qui ont cessé leurs soins à domicile avant leur prochaine séance
La comparaison qui compte
À quoi comparez-vous cette solution?
La plupart des cliniques esthétiques comparent cette option à l’embauche d’une autre personne à l’accueil ou à la coordination des soins aux clients. C’est la comparaison honnête. Voici donc le calcul.
Créer un poste de coordination
Au départ
—
En continu
30 000 $+/an
Soirs et fins de semaine
Non
Relance chaque fois
Non — délaissé en période chargée
Absorbe une hausse de volume
Non — il faut réembaucher
Ne rien faire
Au départ
—
En continu
—
Soirs et fins de semaine
Non
Relance chaque fois
Non
Absorbe une hausse de volume
Non
Mettre en place les systèmes
Au départ
à partir de 2 500 $
En continu
à partir de 650 $/mois
Soirs et fins de semaine
Oui
Relance chaque fois
Oui
Absorbe une hausse de volume
Oui
Les salaires indiqués sont des fourchettes générales pour la région métropolitaine de Vancouver, à titre de comparaison. Il ne s’agit pas de soumissions.
Calculez vos propres économies →
Fonctionnement
Combien de temps faut-il pour la mise en service?
Nous nous adaptons à votre façon de travailler : vous n’avez pas à changer vos systèmes pour convenir aux nôtres.
Passer en revue la carte de soins
Nous passons en revue vos traitements, l’intervalle de rendez-vous propre à chacun et les étapes où vos clients abandonnent actuellement leurs séries.
Relier votre système de réservation
Nous nous intégrons à Boulevard, Vagaro, Mindbody, Fresha, Jane ou à l’outil que vous utilisez déjà, ainsi qu’à votre calendrier et à votre CRM.
Concevoir et tester les séquences
Nous rédigeons les messages dans le style de votre clinique et les testons sur de vrais parcours clients avant d’en envoyer un seul.
Lancer et ajuster
Nous passons à la mise en service, suivons les premières semaines avec votre équipe d’accueil, puis ajustons les intervalles et les messages selon ce qui obtient vraiment des réponses.
Nos cibles
Quels résultats visons-nous?
Les cibles qui encadrent chaque projet dans ce secteur.
0
séries de traitements laissées sans suivi
24/7
saisie des demandes : Web, téléphone, texto et Instagram
2 à 4 sem.
de la première consultation à un système en service
Des cibles de conception, pas des résultats garantis. Les résultats varient selon la taille de l’entreprise, le volume et le point de départ.
Intégrations
Fonctionnera-t-il avec nos outils actuels?
Avelle ne dépend d’aucune plateforme. Nous nous connectons à vos outils au lieu de vous demander de migrer.
Boulevard
Vagaro
Mindbody
Fresha
Jane
Square Appointments
Google Calendar
HubSpot
Instagram et WhatsApp
Texto
Connexion fluide
Branchez-vous à votre CRM, à votre calendrier, à votre boîte de réception et à votre clavardage en quelques minutes. Les agents se mettent au travail immédiatement, sans rien reconstruire.
Processus unifiés
Un seul cerveau IA pour tous vos outils. Le contexte circule partout où votre équipe travaille : fini les silos et les transferts perdus. La démo ci-contre montre ce qui se passe en coulisses : un prospect arrive, le CRM se met à jour et votre équipe est avisée, sans intervention.
Sécurisé dès la conception
Les déploiements reposent sur une infrastructure canadienne sécurisée, avec des données chiffrées en transit et au repos. Vous conservez l’entière propriété et le plein contrôle de vos données clients.
En service en quelques jours, pas en quelques mois
La plupart des intégrations sont branchées en quelques jours. Nous cartographions vos outils, relions les transferts entre eux et testons le tout sur des scénarios réels avant toute mise en service.
Services complémentaires
Les éléments qui le composent.
La plupart des projets dans ce secteur combinent ces trois éléments. Commencez par celui qui vous fait perdre le plus.
Essayer la démo en direct pour cliniques esthétiques
Le parcours de réservation et d’admission décrit sur cette page, sous forme de démo fonctionnelle avec laquelle vous pouvez converser dès maintenant.
Essayer la démo en direct →
Prise de rendez-vous automatisée
Fixe, déplace et confirme les rendez-vous directement dans votre calendrier. C’est le moteur de chaque relance.
Découvrir la prise de rendez-vous automatisée →
Gestion de la réputation et des avis
Des demandes d’avis envoyées après un suivi positif, et une réponse à chaque avis en quelques minutes.
Découvrir la gestion de la réputation →
Saisie et suivi des prospects
Des réponses immédiates aux demandes de consultation reçues par le Web, en message privé ou par texto. Rien n’attend jusqu’à lundi.
Découvrir la saisie des prospects →
Vos questions, sans détour.
What does med spa automation cost?
Will it work with Boulevard, Vagaro or Mindbody?
How is this different from the reminder texts our booking software already sends?
Do clients know they are talking to AI?
How long until it is live?
La promesse zéro risque de 60 jours
Une amélioration mesurable et documentée dans les 60 jours. Sinon, nous continuons d’optimiser sans frais supplémentaires jusqu’à ce que vous la constatiez.
Vous souhaitez ne plus perdre de clients entre deux visites?
Réservez une consultation gratuite de 30 minutes. Nous comparerons votre carte de soins aux étapes où vos clients abandonnent leurs séries, et vous montrerons précisément ce que l’automatisation des relances vous permettrait de récupérer.