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L’automatisation de l’accueil des clients qui protège le temps des associés.
Le temps des associés coûte trop cher pour accueillir des demandes non qualifiées. Avelle mène la première conversation, consigne les détails du dossier et ne réserve que les consultations viables, sur une infrastructure que vous contrôlez.
Secteur
Cabinets d’avocats
Tarifs
Mise en place à partir de 4 500 $, puis 1 500 $ par mois
Forfait
La plupart optent pour Croissance
Détails
Voir tous les tarifs →
En bref
L’automatisation de l’accueil des clients mène la première conversation avec la personne qui fait une demande et consigne par écrit les faits du dossier. Elle évalue la viabilité du dossier et ne réserve que les consultations qui valent le temps d’un avocat.
Par Daria Morrison, fondatrice et architecte de systèmes IA chez Avelle Solutions · Dernière mise à jour : août 2026
Points clés
Accueil structuré et saisie des détails du dossier : recueille les faits dont votre domaine de pratique a réellement besoin.
Filtrage avant toute intervention d’un avocat : vérifie que la demande relève de vos domaines de pratique avant de réserver le temps de quiconque.
Réservation de consultations payantes : réserve uniquement les dossiers qui ont passé le filtrage.
Une infrastructure que vous contrôlez : tout fonctionne sur une infrastructure canadienne sécurisée.
Coût : mise en place à partir de 4 500 $, puis 1 500 $ par mois. La plupart des cabinets commencent par le forfait Croissance.
Délai : la plupart des projets sont mis en service en deux à quatre semaines.
Le problème
Là où les cabinets perdent des heures facturables.
L’accueil des clients est le travail non facturé le plus coûteux d’un cabinet. Et il retombe habituellement sur la personne la plus coûteuse.
01
Des consultations non qualifiées
Quarante-cinq minutes avec une personne dont le dossier sort de vos domaines de pratique, est prescrit ou ne peut pas être financé.
02
Un accueil fait deux fois
La personne explique son dossier à la réception, puis réexplique tout à l’avocat. Rien n’a été noté la première fois.
03
La demande qui a attendu
Une personne qui a un vrai dossier appelle le vendredi après-midi, tombe sur la boîte vocale et retient les services d’un autre cabinet le lundi.
04
Des détails manquants à la consultation
La consultation commence par une collecte de faits de base qui aurait dû se faire avant que quiconque s’assoie.
Ce que nous concevons
Quatre systèmes pour le travail qui précède l’ouverture du dossier.
Structuré, uniforme et consigné par écrit, chaque fois.
Accueil structuré et saisie des détails du dossier
Recueille les faits dont votre domaine de pratique a réellement besoin
Consigne les dates, les parties et les documents dans un format uniforme
Produit un résumé écrit de la demande avant la consultation
N’oublie aucune question, même par un après-midi chargé
Filtrage avant toute intervention d’un avocat
Vérifie que la demande relève de vos domaines de pratique avant de réserver le temps de quiconque
Signale pour vérification les questions de prescription et de compétence
Repère les conflits à vérifier dans vos dossiers
Refuse poliment et oriente ailleurs quand vous le feriez de toute façon
Réservation de consultations payantes
Réserve uniquement les dossiers qui ont passé le filtrage
Perçoit les honoraires de consultation au moment de la réservation
Confirme et envoie des rappels pour ne perdre aucune plage payante
Envoie les documents d’accueil avant la rencontre
Une infrastructure que vous contrôlez
Fonctionne sur une infrastructure canadienne sécurisée
Données chiffrées en transit et au repos
Conçu en fonction de la PIPA de la Colombie-Britannique et de vos obligations professionnelles
Les dossiers et les règles de conservation vous appartiennent
La comparaison qui compte
À quoi comparez-vous cette solution?
Habituellement un adjoint ou une adjointe juridique, ou des associés qui font eux-mêmes l’accueil entre deux dossiers.
Embaucher un adjoint ou une adjointe juridique
Au départ
—
En continu
Plus de 45 000 $/an
Soirs et fins de semaine
Non
Relance chaque fois
Non — délaissé en période chargée
Absorbe une hausse de volume
Non — il faut réembaucher
Les associés s’occupent de l’accueil
Au départ
—
En continu
—
Soirs et fins de semaine
Non
Relance chaque fois
Non
Absorbe une hausse de volume
Non
Mettre en place les systèmes
Au départ
à partir de 4 500 $
En continu
à partir de 1 500 $/mois
Soirs et fins de semaine
Oui
Relance chaque fois
Oui
Absorbe une hausse de volume
Oui
Les salaires indiqués sont des fourchettes générales pour la région métropolitaine de Vancouver, à titre de comparaison. Il ne s’agit pas de soumissions.
Calculez vos propres économies →
Fonctionnement
Combien de temps faut-il pour la mise en service?
Nous nous adaptons à votre façon de travailler : vous n’avez pas à changer vos systèmes pour convenir aux nôtres.
Cartographier vos domaines de pratique
Nous définissons à quoi ressemble un dossier viable dans chacun de vos domaines, et ce qui l’écarte d’emblée.
Bâtir la structure d’accueil
Nous concevons les questions dont vos dossiers ont réellement besoin, dans l’ordre qui obtient des réponses franches sans donner l’impression de remplir un formulaire.
Fixer les règles de transfert et de conflits
Nous convenons précisément de ce qui est transféré à une personne, de ce qui est signalé pour la vérification des conflits d’intérêts et de ce qui est refusé d’emblée.
Lancer et ajuster
Nous passons à la mise en service, examinons les premières demandes avec vous et affinons le filtrage en fonction des dossiers que vous voulez vraiment.
Nos cibles
Quels résultats visons-nous?
Les cibles qui encadrent chaque projet dans ce secteur.
0
dossier non qualifié dans une consultation payante
24/7
d’accueil des demandes, vendredis soir compris
2 à 4 sem.
de la première consultation à un système en service
Des cibles de conception, pas des résultats garantis. Les résultats varient selon la taille de l’entreprise, le volume et le point de départ.
Intégrations
Fonctionnera-t-il avec nos outils actuels?
Avelle ne dépend d’aucune plateforme. Nous nous connectons à vos outils au lieu de vous demander de migrer.
Clio
PracticePanther
Google Calendar
Outlook
Stripe
Twilio
DocuSign
Votre système de gestion documentaire
Connexion fluide
Branchez-vous à votre CRM, à votre calendrier, à votre boîte de réception et à votre clavardage en quelques minutes. Les agents se mettent au travail immédiatement, sans rien reconstruire.
Processus unifiés
Un seul cerveau IA pour tous vos outils. Le contexte circule partout où votre équipe travaille : fini les silos et les transferts perdus. La démo ci-contre montre ce qui se passe en coulisses : un prospect arrive, le CRM se met à jour et votre équipe est avisée, sans intervention.
Sécurisé dès la conception
Les déploiements reposent sur une infrastructure canadienne sécurisée, avec des données chiffrées en transit et au repos. Vous conservez l’entière propriété et le plein contrôle de vos données clients.
En service en quelques jours, pas en quelques mois
La plupart des intégrations sont branchées en quelques jours. Nous cartographions vos outils, relions les transferts entre eux et testons le tout sur des scénarios réels avant toute mise en service.
Services complémentaires
Les éléments qui le composent.
La plupart des projets dans ce secteur combinent ces trois éléments. Commencez par celui qui vous fait perdre le plus.
Saisie et suivi des prospects
Une réponse instantanée aux demandes, pour qu’un vrai dossier n’attende jamais au lundi.
Découvrir la saisie des prospects →
Assistants de connaissances (RAG)
Des réponses tirées de vos propres précédents et procédures, pour votre équipe plutôt que pour le public.
Explorer les assistants de connaissances →
Automatisation des processus et des tâches administratives
La course aux documents, l’ouverture des dossiers et la corvée administrative qui entourent chaque nouveau mandat.
Explorer l’automatisation des processus →
Vos questions, sans détour.
What does legal intake automation cost?
Does automated intake create professional-conduct risk?
Is client information secure and confidential?
Will it integrate with Clio?
How long until it is live?
La promesse zéro risque de 60 jours
Une amélioration mesurable et documentée dans les 60 jours. Sinon, nous continuons d’optimiser sans frais supplémentaires jusqu’à ce que vous la constatiez.
Vous souhaitez que vos associés ne perdent plus leur temps à l’accueil des clients?
Réservez une consultation gratuite de 30 minutes. Nous définirons à quoi ressemble un dossier viable dans vos domaines de pratique et vous montrerons ce que le filtrage vous ferait récupérer.