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L’automatisation CVAC pensée pour la semaine où les appels triplent.
La première vague de chaleur fait tripler les appels du jour au lendemain, et les appels pour une panne de chauffage arrivent à 23 h. Avelle répond à chacun, distingue les urgences des soumissions et les inscrit au tableau de répartition.
Secteur
Entreprises de CVAC
Tarifs
Mise en place à partir de 2 500 $, puis 650 $ par mois
Forfait
S’adapte à la haute saison
Détails
Voir tous les tarifs →
En bref
L’automatisation CVAC répond à chaque appel pendant les pointes de la haute saison. Elle distingue une vraie panne de chauffage d’une demande de soumission, réserve directement dans la répartition des techniciens et renouvelle les contrats d’entretien avant leur échéance.
Par Daria Morrison, fondatrice et architecte de systèmes IA chez Avelle Solutions · Dernière mise à jour : août 2026
Points clés
Réponse et tri des appels d’urgence hors des heures d’ouverture : répond à chaque appel à toute heure, même en pleine vague de froid à minuit.
Réservations synchronisées avec la répartition des techniciens : réserve selon la disponibilité réelle des techniciens, pas dans un calendrier générique.
Renouvellement des contrats d’entretien et rappels de mise au point : propose le renouvellement avant l’échéance du contrat, pas après.
Suivi des soumissions jusqu’à la décision du client : relance chaque soumission de remplacement de système à une fréquence établie.
Coût : mise en place à partir de 2 500 $, puis 650 $ par mois. S’adapte à la haute saison.
Délai : la plupart des projets sont mis en service en deux à quatre semaines.
Le problème
Là où les entreprises de CVAC perdent des revenus.
Pendant les deux semaines par année où la demande explose et où le système téléphonique ne suit plus.
01
L’appel de 23 h pour une panne de chauffage
Une fournaise tombe en panne la nuit la plus froide de l’année. L’entreprise qui répond obtient le contrat, au tarif d’urgence. La boîte vocale, elle, n’obtient rien.
02
Le débordement de la haute saison
La première vague de froid triple le volume d’appels du jour au lendemain. La moitié restent sans réponse, et ces clients ne rappellent pas.
03
Des urgences noyées parmi les demandes de soumission
Une vraie panne de chauffage, dans la même file d’attente qu’une demande de soumission du mardi pour un nouveau système.
04
Des contrats d’entretien qui expirent en silence
Des revenus récurrents qui ne se renouvellent que si quelqu’un pense à le demander. Habituellement, personne n’y pense avant que le client soit passé à autre chose.
Ce que nous concevons
Quatre systèmes pour une entreprise aux pointes saisonnières.
Une capacité qui triple avec le volume d’appels et qui coûte le même prix en juillet.
Réponse et tri des appels d’urgence hors des heures d’ouverture
Répond à chaque appel à toute heure, même en pleine vague de froid à minuit
Vérifie s’il y a du chauffage, un dégât d’eau ou un problème de gaz
Transmet les vraies urgences directement à la personne de garde
Planifie tout le reste sans réveiller personne
Réservations synchronisées avec la répartition des techniciens
Réserve selon la disponibilité réelle des techniciens, pas dans un calendrier générique
Regroupe les interventions par secteur pour réduire le temps de route
Recueille la marque, le modèle et l’âge de l’appareil avant le départ du camion
Met à jour la répartition automatiquement quand une intervention est reportée
Renouvellement des contrats d’entretien et rappels de mise au point
Propose le renouvellement avant l’échéance du contrat, pas après
Mène des campagnes de mise au point avant chaque changement de saison
Relance les clients dont le contrat a expiré l’an dernier
Protège les revenus récurrents qui adoucissent votre basse saison
Suivi des soumissions jusqu’à la décision du client
Relance chaque soumission de remplacement de système à une fréquence établie
Poursuit le suivi pendant une décision qui prend des semaines
Signale les clients réellement intéressés pour qu’une personne les rappelle
Clôt les soumissions sans suite pour que le pipeline reste fidèle à la réalité
La comparaison qui compte
À quoi comparez-vous cette solution?
Habituellement du personnel saisonnier, un service hors des heures d’ouverture ou le cellulaire du propriétaire à minuit.
Embaucher pour la haute saison
Au départ
—
En continu
salaire + charges sociales
Soirs et fins de semaine
Non
Relance chaque fois
Non — délaissé en période chargée
Absorbe une hausse de volume
Non — il faut réembaucher
Service de réponse hors des heures d’ouverture
Au départ
—
En continu
—
Soirs et fins de semaine
Non
Relance chaque fois
Non
Absorbe une hausse de volume
Non
Mettre en place les systèmes
Au départ
à partir de 2 500 $
En continu
à partir de 650 $/mois
Soirs et fins de semaine
Oui
Relance chaque fois
Oui
Absorbe une hausse de volume
Oui
Les salaires indiqués sont des fourchettes générales pour la région métropolitaine de Vancouver, à titre de comparaison. Il ne s’agit pas de soumissions.
Calculez vos propres économies →
Fonctionnement
Combien de temps faut-il pour la mise en service?
Nous nous adaptons à votre façon de travailler : vous n’avez pas à changer vos systèmes pour convenir aux nôtres.
Cartographier vos règles de tri
Nous définissons ce qui constitue une urgence, ce qui justifie de réveiller la personne de garde et ce qui peut attendre sans risque au matin.
Intégrer la répartition
Nous nous intégrons à votre plateforme de gestion des interventions pour que les réservations tiennent compte de la disponibilité réelle des techniciens et du temps de déplacement.
Bâtir le calendrier des renouvellements
Nous mettons en place les renouvellements de contrats d’entretien et les campagnes saisonnières de mise au point selon les dates anniversaires de vos services.
Lancer avant la saison
Nous passons à la mise en service avant le changement de saison, suivons la première pointe avec vous et ajustons le tri selon le volume d’appels réel.
Nos cibles
Quels résultats visons-nous?
Les cibles qui encadrent chaque projet dans ce secteur.
100 %
des appels pris, même en pleine pointe saisonnière
24/7
de tri des urgences, même la nuit la plus froide de l’année
2 à 4 sem.
de la première consultation à un système en service
Des cibles de conception, pas des résultats garantis. Les résultats varient selon la taille de l’entreprise, le volume et le point de départ.
Intégrations
Fonctionnera-t-il avec nos outils actuels?
Avelle ne dépend d’aucune plateforme. Nous nous connectons à vos outils au lieu de vous demander de migrer.
ServiceTitan
Jobber
Housecall Pro
FieldEdge
QuickBooks
Google Calendar
Twilio
Texto
Connexion fluide
Branchez-vous à votre CRM, à votre calendrier, à votre boîte de réception et à votre clavardage en quelques minutes. Les agents se mettent au travail immédiatement, sans rien reconstruire.
Processus unifiés
Un seul cerveau IA pour tous vos outils. Le contexte circule partout où votre équipe travaille : fini les silos et les transferts perdus. La démo ci-contre montre ce qui se passe en coulisses : un prospect arrive, le CRM se met à jour et votre équipe est avisée, sans intervention.
Sécurisé dès la conception
Les déploiements reposent sur une infrastructure canadienne sécurisée, avec des données chiffrées en transit et au repos. Vous conservez l’entière propriété et le plein contrôle de vos données clients.
En service en quelques jours, pas en quelques mois
La plupart des intégrations sont branchées en quelques jours. Nous cartographions vos outils, relions les transferts entre eux et testons le tout sur des scénarios réels avant toute mise en service.
Services complémentaires
Les éléments qui le composent.
La plupart des projets dans ce secteur combinent ces trois éléments. Commencez par celui qui vous fait perdre le plus.
Réceptionniste IA et agents vocaux
Le tri qui répond à minuit et sait quand réveiller la personne de garde.
Découvrir la réceptionniste IA →
Prise de rendez-vous automatisée
Des interventions réservées selon la disponibilité réelle des techniciens et regroupées par secteur.
Découvrir la prise de rendez-vous automatisée →
Saisie et suivi des prospects
Des soumissions de remplacement relancées pendant une décision qui prend des semaines.
Découvrir la saisie des prospects →
Vos questions, sans détour.
What does HVAC automation cost?
Can it handle a tripled call volume during a cold snap?
Will it integrate with ServiceTitan?
How does it know what counts as an emergency?
How long until it is live?
La promesse zéro risque de 60 jours
Une amélioration mesurable et documentée dans les 60 jours. Sinon, nous continuons d’optimiser sans frais supplémentaires jusqu’à ce que vous la constatiez.
Vous souhaitez affronter la prochaine vague de froid?
Réservez une consultation gratuite de 30 minutes. Nous examinerons votre volume d’appels pendant la pointe de la dernière saison et ce que valaient les appels restés sans réponse.