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Des agents conversationnels IA qui transforment les conversations en clients.
Service
Agents conversationnels et de soutien IA
Tarifs
Inclus dans le forfait Essentiel, à partir de 650 $ par mois
Forfait
Tarifs des forfaits
Détails
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En bref
Avelle conçoit des agents conversationnels et de soutien IA sur mesure qui répondent aux questions, qualifient les prospects et règlent instantanément les demandes de service à la clientèle, sur votre site Web, sur WhatsApp, par texto et sur les réseaux sociaux. De vraies conversations, 24/7, pour qu’aucun visiteur ne reparte sans réponse.
Fonctions
Que fait concrètement un agent conversationnel IA?
Un seul agent conversationnel IA gère les conversations qui inondent votre boîte de réception et votre téléphone. Il répond, qualifie et achemine chaque message : votre équipe ne traite que ce qui exige vraiment un humain.
01
Clavardage instantané sur votre site
Répond aux questions sur vos tarifs, vos heures, vos services et vos disponibilités dès qu’un visiteur les pose. Aucune attente, aucun formulaire.
02
Soutien multicanal
Un seul assistant sur votre site, WhatsApp, texto, Instagram et Messenger. Le même cerveau, les mêmes réponses, partout.
03
Saisie et qualification des prospects
Recueille les coordonnées, pose des questions de qualification, puis fixe un rendez-vous ou dirige les prospects chauds directement vers votre équipe ou votre calendrier.
04
Relais intelligent vers un humain
Règle lui-même les questions courantes et transmet les échanges complexes à votre équipe, avec la conversation complète et son contexte.
Cas d’utilisation
À qui s’adresse un agent conversationnel IA sur mesure?
Si vos clients vous écrivent toute la journée pour poser les mêmes questions, un agent conversationnel est vite rentabilisé. Il répond immédiatement pendant que votre équipe poursuit son travail.
Commerce en ligne et de détail
Répondre sur-le-champ aux questions sur les produits, les tailles et les stocks
Suivre les commandes et gérer les retours sans ouvrir de demande
Recommander des produits et récupérer les paniers abandonnés
Soutenir les acheteurs jour et nuit, sur tous les canaux
Services résidentiels et métiers
Saisir les demandes de soumission et qualifier les travaux
Fixer des estimations et des visites de service depuis le clavardage
Répondre aux questions fréquentes sur le territoire desservi, les tarifs et les disponibilités
Saisir les demandes reçues hors des heures d’ouverture avant qu’elles se perdent
Cliniques et bien-être
Traiter les demandes de rendez-vous et les questions d’admission
Répondre aux questions courantes des patients sans surcharger l’accueil
Envoyer automatiquement les consignes avant la visite et les rappels
Fonctionner sur une infrastructure canadienne sécurisée
Services professionnels et interentreprises
Qualifier les demandes et recueillir les renseignements d’admission
Fixer des appels exploratoires et des consultations
Répondre aux questions sur la démarche, la portée et les tarifs
Mettre votre CRM à jour à chaque conversation
Pourquoi c’est important
Une réponse immédiate pour chaque visiteur.
Les réponses lentes font perdre des ventes. Un agent conversationnel IA donne à chaque client une vraie réponse en quelques secondes et en transforme davantage en clients confirmés.
Des réponses immédiates
Pas de file d’attente, pas de « nous vous répondrons sous peu ». Chaque question obtient une réponse à la seconde où elle est posée.
Plus de prospects saisis
Transforme les visiteurs anonymes en contacts et en rendez-vous, même à 1 h du matin, quand votre équipe dort.
Moins de demandes répétitives
Règle automatiquement les mêmes questions qui accaparent la journée de votre équipe, pour qu’elle se consacre au vrai travail.
Constant et fidèle à votre marque
Chaque réponse respecte votre style et vos faits. Aucune réponse hors script, aucun mauvais jour.
Fonctionnement
Combien de temps faut-il pour la mise en service?
Nous n’ajoutons pas un simple module générique à votre site. Nous concevons, ancrons et ajustons votre agent conversationnel IA en fonction de votre entreprise et de vos clients.
Cartographier vos conversations
Nous relevons les questions que vos clients posent réellement et le résultat que chaque conversation doit produire.
L’ancrer dans vos connaissances
Nous formons l’agent conversationnel sur votre FAQ, vos tarifs et vos documents, pour que chaque réponse vienne de votre entreprise.
Brancher les actions
Nous branchons la prise de rendez-vous, le CRM et le relais vers un humain. L’agent conversationnel ne fait pas que parler : il agit.
Lancer et améliorer
Nous passons à la mise en service sur vos canaux, observons de vraies conversations avec vous et continuons d’affiner les réponses.
Nos cibles
Ce qu’un bon agent conversationnel change.
Les cibles que chaque déploiement d’agent conversationnel Avelle est conçu pour atteindre.
<5 s
délai moyen de première réponse, jour et nuit
24/7
de soutien en continu sur tous les canaux
2 à 4 sem.
du premier échange à un agent conversationnel IA en service
Cibles visées pour l’ensemble des déploiements d’agents conversationnels Avelle. Les résultats varient selon le volume de messages et le type d’entreprise.
Intégrations
Fonctionnera-t-il avec nos outils actuels?
Avelle ne vous impose aucune plateforme : nous travaillons avec vos outils au lieu de vous enfermer dans les nôtres. Votre agent conversationnel IA se connecte à vos canaux, à votre CRM et à votre logiciel de soutien, puis se met au travail.
Site Web et clavardage
Instagram et Messenger
Texto
Shopify
HubSpot
Salesforce
Slack
Votre API sur mesure
Connexion fluide
Branchez-vous à votre CRM, à votre calendrier, à votre boîte de réception et à votre clavardage en quelques minutes. Les agents se mettent au travail immédiatement, sans rien reconstruire.
Processus unifiés
Un seul cerveau IA pour tous vos outils. Le contexte circule partout où votre équipe travaille : fini les silos et les transferts perdus. La démo ci-contre montre ce qui se passe en coulisses : un prospect arrive, le CRM se met à jour et votre équipe est avisée, sans intervention.
Sécurisé dès la conception
Les déploiements reposent sur une infrastructure canadienne sécurisée, avec des données chiffrées en transit et au repos. Vous conservez l’entière propriété et le plein contrôle de vos données clients.
En service en quelques jours, pas en quelques mois
La plupart des intégrations sont branchées en quelques jours. Nous cartographions vos outils, relions les transferts entre eux et testons le tout sur des scénarios réels avant toute mise en service.
Services complémentaires
Des automatisations IA qui se complètent.
La plupart des clients d’Avelle utilisent plus d’un agent IA. Ces services fonctionnent main dans la main avec votre agent conversationnel IA.
Réceptionniste IA et agents vocaux
Des agents vocaux sur mesure qui répondent à chaque appel, le qualifient et l’acheminent, 24/7. L’équivalent vocal de votre agent conversationnel.
Découvrir la réceptionniste IA →
Prise de rendez-vous automatisée
Vos clients prennent, déplacent et confirment leurs rendez-vous 24/7, en synchronisation avec votre calendrier et avec des rappels automatiques.
Découvrir la prise de rendez-vous automatisée →
Saisie et suivi des prospects
Une réponse immédiate aux prospects et des séquences de suivi automatisées, pour qu’aucune demande saisie par votre agent conversationnel ne refroidisse.
Découvrir la saisie des prospects →
Vos questions, sans détour.
Qu’est-ce qu’un agent conversationnel IA?
En quoi est-ce différent d’un agent conversationnel de base?
Sur quels canaux peut-il fonctionner?
Peut-il passer le relais à un humain?
Donnera-t-il des réponses exactes, ou inventera-t-il?
La promesse zéro risque de 60 jours
Une amélioration mesurable et documentée dans les 60 jours. Sinon, nous continuons d’optimiser sans frais supplémentaires jusqu’à ce que vous la constatiez.
Vous souhaitez un assistant 24/7 sur votre site?
Réservez une consultation gratuite de 30 minutes. Nous recenserons les questions que vos clients posent le plus souvent et vous montrerons précisément où un agent conversationnel IA ferait gagner du temps à votre PME et lui apporterait plus de prospects.